​Als je een afspraak bij de dokter vraagt, stelt de onthaalmedewerker een aantal vragen. Zo kunnen we bepalen hoe we je het best kunnen helpen. We noemen dit triage.

Welke vragen?

Het onthaal vraagt naar de aard van de klachten of naar het doel van je consult.

Bijvoorbeeld:

• Wat wil je bespreken met de arts?
• Waar heb je last van en sinds wanneer?
• Heb je een ziektebriefje nodig?
• Ben je ongerust?

Maar we kunnen ook praktische vragen stellen zoals:

• Voor hoeveel personen is het consult?
• Is er een tolk nodig? Wanneer ben je (niet) beschikbaar?
• Verkies je je voorkeurarts te spreken wanneer hij of zij beschikbaar is of wil je de eerste vrije plaats bij eender welke arts?
• Wil je telefonisch of ter plaatse geholpen worden?

Waarom al die vragen?

Triage vóór de consultatie nuttig omdat:

• Artsen kunnen zich beter voorbereiden op je consultatie.
• Het onthaal de juiste consultatieduur kan inplannen of een telefonisch consult kan voorstellen. direct een voorschrift voor chronische medicatie bestellen, een dringende consultatie inplannen wanneer nodig,…
• We soms direct kunnen doorverwijzen naar een andere zorgverlener, of een voorschrift kunnen klaarzetten.
• We praktische info kunnen meegeven, zoals: “Heb je luchtwegklachten? Neem een mondmasker mee.”
• Triage tijd wint, waardoor artsen meer tijd hebben tijdens de consultatie zelf.

Moet ik hier op antwoorden?

Neen. Als je liever niet in detail gaat, respecteren we dat volledig. We dringen niet aan en plannen jouw afspraak in volgens de mogelijkheden van de agenda.